Zorgklanten hebben, vaak zeer terecht, een groot vertrouwen in de kennis en kunde van de medewerkers in de zorg. Daar staat tegenover dat er veel scepsis en ongenoegen is over de organisatie en communicatie binnen de zorg. De manier waarop de geleverde zorg ‘geconsumeerd’moet worden wordt vaak als onprettig ervaren.
Uit onderzoek (o.a. Nivel; J. Bensing) weten we hoe groot het belang is van goede communicatie binnen het behandelproces. Het beïnvloed niet alleen patiëntentevredenheid maar ook kos…
Doorgaan
Geplaatst op 12 Juni 2009 om 13.34 —
Prikbord
Je moet lid zijn van Health2.0 Unconference om reacties te kunnen toevoegen!
Lid worden van dit sociale netwerk